泰山燃气集团泰山港华公司不忘服务初心，牢记发展使命，随着全市复工后迅速调整发展战略，转变思维模式，主动出击，创新拓展多种形式工作网格化，集中攻坚。公司先后对客服、市场、管网进行了网格划片，属地管理等工作调整安排。

市场网格化。对现有经营区域进行三级网格划片管理，公司主要负责同志亲自挂帅，党员干部冲锋在前，按照现有区域共计划分9大片区，每一片区又划分多个网格小区域，由党员干部任网格员，负责网格内市场发展、协调反馈等总体工作，市场网格的划分，避免了重复发展，将市场发展效率发挥到最高。在网格区域内实行地毯式“扫街”，分析扫街数据中，公司创新实行插旗作战。公司全员继续深挖市场开发潜力，持续 5＋2工作模式，将暂不具备条件用户进行专人跟进，对于具备条件可送气的及时协调各相关单位及部门，加快发展速度，对于已发展的用户，不断跟进后续服务，做好延伸业务。今年，公司尤其注重“小微商业”开发，特意研究针对性措施，灵活发展，采用公司投资主管线，批量发展用户、分期付款、管道租赁等方式打通用户最后一公里，以创新的发展模式及优质服务争取市场效益最大化。网格市场坚持以民为本的初心使命，站在企业用户的立场出发，服务前行，让越来越多的小红旗占领市场网格图。

客户服务网格化。泰山港华自2018年度启动客户服务网格化，从最初的6个试点到现在5个街道办事处、99个社区纳入网格化管理，辐射到公司所有用户。公司党员干部带头领取老旧小区、重点单位等难点网格。客户诉求就是命令，接诉即办就是使命。客户服务网格化能够主动发现并及时处理各类问题，专人专区，加强了管理能力和处理速度，将问题解决在与用户最近的一公里。开展网格化管理，按照“地理布局，利于管理，无缝对接、全面覆盖”的原则，编织一张客户信得过的“平安网”，力争将任何不安全隐患都能在“网”内发现，任何不稳定问题都能在“格”内解决，确保网格区域内的安全稳定，让红色的党旗高高飘扬。

管网网格。目前公司拥有高中低压管网2040余公里，遍布大街小巷，然而公司巡线人员数量有限，故公司大胆走出去迎进来，与城市管理指挥调度中心、市环卫处合作，共巡共建，互帮互助，有效解决了巡线难点。公司巡线党员王师傅，在共巡时，发现有井盖破损，及时联系通报片区环卫员，并做好相应标示，及时跟进处理，避免用户在此处受伤。而环卫党员李师傅也在闻到异味时及时联系片区燃气网格员，当发现是下水道反味造成的异味蔓延排除险情时，两双信任的大手紧紧的握在了一起。

据介绍，公司网格化工作开展以来，积极贯彻“泰山燃气，让您满意”的服务理念，聚焦“工作落实年”的目标要求，不忘初心、牢记使命，迅速形成担当作为、狠抓落实、迎难而上的浓厚氛围，始终保持激情迸发的创业精神、团结协作的合作精神，实干利民的奋斗精神和创新担当的进取精神，用网格求发展，以网格惠民生，不断完善服务形式，提高服务质量，推进工作落实，打通一个又一个服务最后一公里。