在持续优化营商环境，不断提升保供气、优服务的道路上，泰山燃气集团所属泰山港华公司始终将用户的需求置于首位。

9月24日晚7点，公司热线中心接到用户急需充值的诉求，财务部收费处副主任张莉莉马上联系用户了解情况，得知该用户使用为CPU卡，须到泰山港华东岳大街旗舰店进行充值，收费员赵鸣宇便紧急冒雨赶往旗舰店现场为用户办理充值业务，最终于晚7点半为用户完成充值。用户需求即是命令，公司工作人员以最快的速度解决用户诉求，避免影响用户的正常用气，减少了用户的损失，以实际行动践行“泰山燃气 让您满意”的服务理念，得到了用户充分的肯定。