为进一步优化营商环境、提升服务质量，泰山燃气集团所属泰山港华公司充分利用微信平台 ，根据不同的用户类型分别建立工业、商业、院校幼儿园等多个“泰山港华用户服务交流群”，以专业、高效服务解决用户需求。

“商业用气现在多少钱一方”、“商业保险如何购买”、“店面装修需要改装管道怎么办？”、“现在要求换燃气表吗？”......种种问题都在第一时间由公司客服人员进行明确解答，在客服业务范围外的问题被区分转交相关业务部门及时跟进解决。公司客服人员也会时时在微信交流群里普及燃气安全常识，并在沟通交流的同时根据用户诉求制定相对应的优化延伸方案。服务交流群的建立不但及时有效为用户解疑答惑，更能让用户第一时间了解我公司服务动态，提高了客户服务效率。