最美的誓言，不是甜如蜜糖的“我爱你”而是坚如磐石的“我在”————题记

无论平日还是在假期，晨曦还是夜半，总有那么一些普通人，在普通的岗位上坚持着，忙碌着。他们或坚守岗位，接听全市燃气客户咨询尽心尽责；他们或奔波穿梭，忙碌于街坊里巷米尺见方的厨房；他们或游走高低，疏通、开启、检查、防患着燃气管道的危险与隐患……他们都很忙，解决了客户的“大麻烦”的全程都是在讲解安全常识。只能在他们蓝色的工作服左胸口离心脏最近处看到他们亮闪闪的工牌和跟客户临别说再见时时匆匆露出的一张张黑黢黢的笑脸，并不肯接受客户的致谢。他们长得都不一样，高矮胖瘦各种形象，可所有人，只要一通电话，只要客户有诉求，都有我们泰山燃气人随时随地并且无比坚定的回复一句“是的，我在”。

于是，为了实现这句承诺，泰山燃气集团所属泰山港华公司客服抢险处开启了24小时值班制度：从原先的早8点半到晚5点的8小时工作制改为24小时随时待命。无时间限制的接听客户问询或查询，不受时限的处理并解决着各种燃气问题。小到：

“月底了，我家用了多少气了？存的钱还够不够啊”

“老长时间没在家住了，给来看看家里这气还安全不？”

大到：

“我感觉家里热水器的水不咋热呢，洗澡时有点冷”

“快来啊，我这出门倒垃圾，家里还炖着牛肉呢，一会儿熬干了锅就毁了，锅干了木事儿，会不会炸啊？”

那么听到的回复呢？无一例外的：

“好的，我在，我来查”

“行，我在，这就去您家检查”

是的，我在！只要是客户的需求，只要是燃气的问题的，都有我们！客户的麻烦就是我们要解决的难题，而迎难而上、无惧危险、团结协作、周密心思却是每位燃气人的底气和根本！

其实除了所有片区网格员、值班电话、还有每晚都在办公室随时待命的抢险员。无论是午夜中心国际客户吃宵夜自热火锅导致报警，还是军海家园深夜表内置电池没电换表的，还有铁路新村因热力放水楼道内有怪味儿的……还是那句话，只要是客户的需求，您就可以随时联系到我们，我！在！我们来处理，我们会解决！

一句简单的承诺，是我们泰山燃气人服务民生，奉献社会的使命，也是我们“泰山燃气，让您满意”的核心服务理念！只要是客户的需求，只要是燃气相关的：我在！