为进一步提升服务水平，优化营商环境。近日，泰山燃气集团所属泰山港华公司完成对客户服务管理系统中“移动维修”和“工商安检”两个项目的实施，于12月15号正式上线。

移动维修项目可实现热线中心工作人员接到用户诉求后，通过客户服务管理系统进行诉求派单，维修人员可随时随地通过手机系统接单，更高效地处理用户各种业务诉求，特别是抢险工作，抢险维修人员在施工现场即可进行线上信息的记录和上传，完整地实现用户诉求及处理的闭环工单。

工商安检项目即工作人员对工商业户安检时，可现场通过手机APP进行相关资料信息的录入和上传，这样即可确保安检资料的完整留存，也可以随时查看安检时存在问题及时转维修、消除安全隐患。该项目实施完成，同时组织对公司客服工作人员进行了培训、实操和考核，对后续维修和安检工作起到了极大的信息化推进工作。

在优服务、保供气的道路上，泰山燃气集团所属泰山港华践行“泰山燃气 让您满意”理念，不断提升服务水平，为泰城用户提供更加便捷、高效的燃气服务。