优化线上服务流程 提高便民服务质量
时间:2022-03-21 13:51 点击量:1473
为进一步提升用户服务质量,泰山燃气集团所属泰山港华公司不断优化线上服务流程,燃气抄表最早采用传统手工账本,手写纸质抄表缴费通知单,费时费力,用户无法即时结清气费,忘记缴费的情况时有发生,考虑到诸多弊端所在,泰山港华公司紧紧围绕便民利民,深入推进线上服务,全面实现线上“一条龙”服务:线上抄表、线上上传、线上出账、线上缴费。
工作人员手持移动抄表机:抄表、录入、催费、拍照、打印小票,整套动作行云流水一气呵成。燃气用户可随时通过泰山港华公司微信公众号、VCC平台、支付宝、微信平台进行缴费,构建“线上服务无死角,线上服务不打烊”的服务体系,用匠心铸就“泰山燃气 让您满意”品牌。
师专退休的宋女士关注泰山港华公司微信公众号绑定燃气账号后,每月都能收到公司推送的缴费账单通知,她高兴的说:再也不用担心忘记缴费了,有泰山港华提醒太方便了!提醒之余,我还能学习到燃气安全小常识,真是一举两得呀!
升平小区的徐老师有房屋租赁,通过线上查询租户的缴费情况,方便及时和租客进行气费清算。
护校的张大妈年纪大了,不方便外出缴费,她的女儿刘女士总是在泰山港华微信平台帮她代缴。
温泉花园的郭先生经常出差,他笑称:泰山港华VCC平台的自报表数简直就是为我量身定做的。
因为信赖所以选择,因为被信赖所以更用心。泰山燃气集团所属泰山港华公司用实际行动践行“泰山燃气,让您满意”的服务理念,为用户提供安全、便捷的服务,在提升用户服务水平的道路上,我们一直在努力!