燃气稳定供应作为民生保障的重要一环，关系着居民用户的日常生活。面对疫情，泰山燃气集团所属泰山港华公司积极响应集团公司的调度、部署，各项燃气工作未按下暂停键，把保供放在心头，把民生扛在肩上，用升腾的蓝焰为千家万户送去春天的温暖。

在全面升级疫情防控措施的基础上，泰山燃气集团所属泰山港华公司旗舰店预约报装工作人员，坚守一线服务窗口，第一时间解决用户的需求。通过与物业沟通，提前掌握各小区报装数量，根据实际情况有序开展安装工作，为战胜疫情增添一份动力。

安装预约登记人员李凌云变身“可爱的小白”，穿好防护服，戴上护目镜和手套，一如往常开始工作。

“各位办理业务的用户，请大家互相保持一米以上安全距离，疫情防控特殊时期，保护自己关爱他人。”

“阿姨您好，现在户内管使用结实的不锈钢燃气超柔管，耐高温、耐腐蚀、防鼠咬，使用寿命也长，安全第一啊！”

这番言论得到了在场几位用户的一致认同，“这个姑娘说得对，现在大多是老年人自己在家，以前的橡胶管老人不会换也不敢换，现在这种不锈钢燃气软管可算是解决了换胶管的问题，全家都安心啊。”“建议您购买燃气保险，减少燃气事故带来的伤害和损失，宁可千日不用，不可一日不备。保费适中，主要目的是防患于未然，为家庭人身财产增添一份安全屏障。您看一下具体的保险项目... ...”作为报装预约员，李凌云工作认真、仔细、负责。预约是安装的上一环节，预约审核不遗漏、不缺项，就能更好的提升工作时效。报装预约不只是简单登记用户信息，首先要审核用户的燃气合同和实景拍摄的装修图片，对于资料不齐全或者装修不符合安装标准的，逐一告知用户整改标准。

有的用户比较着急，“哪里不合格了，不就这样装修啊！”李凌云非常理解用户急于安装的迫切心情，耐心的安抚用户，“家庭用气，安全第一，安装要求也是有依据的，您看看这些图片。”单纯的语言描述难以让用户理解，电脑里收藏的安装图片、装修注意事项展板图文并茂，用户看完后频频点头，“一看图片就明白了，原来这样才对，还是专业的好，我回去就按标准整改。”

穿着密不透风的防护服，李凌云的头上是满满的汗水，护目镜也蒙上一层雾气，她仍微笑着接待下一位用户。

“泰山燃气，让您满意”是每一个燃气人心中永远的信念。坚守岗位，尽职尽责，是每一位燃气人不能磨灭的初衷。虽然疫情暂时阻隔了人与人之间的距离，却不能阻挡我们用心服务的初心。疫情退去日，春暖花开时，我们将以更加热情的服务迎接客户的到来！