中医讲究四诊，为：望、闻、问、切。中医师可以通过这四个问诊的方法确定患者身体出现了什么问题。望，指观气色；闻，指听声息和嗅气味；问，指询问症状；切，指摸脉象；以上合称四诊。而燃气抢险维修，其实也大体可分为望、闻、问、切四项。

望

首先，“望”：到客户家中，第一要项即为观察，初步判断漏气点、漏气源，开窗通风换气，避免燃气聚集堆积凝集到爆炸极限；并目视入户管、表前阀门、燃气表、表后管是否有锈蚀、悬挂他物或其他隐患；继续目视气嘴阀是否处于常关状态，并经由许可后点燃燃具观测燃烧是否充分，表具齿轮咬合转动是否正常……以上，都属于“望”。

闻

接下来，是“闻”。正如同医生会用到听诊器，我们的燃气抢险网格员也会用到专业设施——“检漏仪”及“测压计”来嗅探的“闻”。工作人员入户后，对客户家中燃气管道的通压、表前压力、表后压力、动静压力等逐一进行检测检查，压力稳定则一切正常，无漏气点。如有降压或检漏仪报警，则需逐段再次进行查验，绝不放过任何问题的细致样子，是不是像极了医生在对病患进行的病灶排查？

问

然后，则是“问”。也如同医生询问病患病情般，我们的燃气抢险网格员也会询问客户家中燃气使用中出现的情况及客户反馈问题或燃气故障。问也是有一定技巧的，要善于从客户的“无心”言谈中发现问题并快速判断并解决问题。比如客户随口说：今儿早上烧水费劲了，还不得用了半小时啊！这时候就要看下是否出现管道堵、表具故障、或者连接管弯度不够、灶具故障等造成的气堵。如果都不是，则需要再次做灶前压力测试，核实是否是压力过低造成火小。这样才能有效及时的处理诉求解决问题。所以问不是唠嗑，也不是东扯西掰的东家长李家短，而是问“病因”看“病症”说“病情”做“医嘱”。

切

而“切”，就是我们常说的“实际操作”。说再多，讲再多，描述再细致，讲的再详细也不如亲自上手实际操作展示给客户，从而更好的分析“病症”，再由客户去自行判断。与其一遍遍的解释“是电池电量不足导致无法开启”，客户抬眼看到表上虽然微弱却一直“顽强”显示的数字后很难相信啥叫电弱，就不如直接现场更换电量充足的电池后，那显示屏“开启”两字和一旋即开的喷薄而出的燃气来的直接。

医者，治病救人，救死扶伤；燃气人，四季奔波，守护三餐。或者没有白衣天使的光环，却也在自己擅长的领域里，凭借我们的“望闻问切”去服务民生，奉献社会。