随着泰城供暖季正式结束，2024至2025年冬季天然气保供工作在春暖花开中逐渐拉下帷幕。2024年11月以来，面对寒潮天气频发、春节用气高峰、复工复产需求激增等多重考验，泰山燃气集团所属泰山港华公司以“安全保供”为使命，通过加强科学调度、做好设备维保、严格管线巡检、提升服务质量等，筑起覆盖全城的温暖防线，为广大市民守护寒冬里的民生温度。据统计，2024年11月15日至 2025 年3月20日期间，泰山燃气集团所属泰山港华公司累计安全平稳供应天然气约9660.65万立方米，冬季保供期间经历5次寒潮天气,日最高供气量达104.98万立方米。

提早统筹，保证气源供应。为全面打赢保供攻坚战，泰山燃气集团所属泰山港华公司按照上级集团公司工作部署，第一时间成立冬季应急保供小组，统筹规划、部署制定并进一步细化专项供气保障方案，抢先抓早召开冬季保供专题会议，建立实施“日调度、周报告、月计划”工作机制。冬供期间，泰山港华公司重点关注天气变化情况，动态跟踪多轮雨雪降温天气以及气象灾害预警信息，严格落实相关要求，全面开展站场设备巡检、管线巡护、管网运行关键参数监控、寒潮应急部署等工作，同时，强化与上、下游沟通协调，向上对接气源情况，保障气源供应充足，向下掌握用户生产动态，统筹协调供气计划，全力保障天然气管网安全稳定运行，平稳应对5轮大小寒潮。

强本固基，筑牢安全防线。结合冬季用气高峰期特点，泰山港华公司深入开展安全生产大排查大整治系列行动，工作人员利用手持检测设备、燃气泄漏检测车等对燃气管网、辖区用气设备设施进行安全隐患“大排查”，确保燃气设施及用气设备等均处于安全稳定运行状态。对用气终端用户“灶”“管”“阀”开展拉网式排查，隐患整改率达100％。在松园小区等社区开展燃气安检宣传专项行动，并通过“燃气安全社区共建”模式，将安全用气知识送入千家万户，进一步提升了群众安全用气意识和应急处置能力，据统计，累计走进社区109个。

升级服务，践行温暖承诺。“热线客服24小时在线、检修24小时在岗、网格接单22564户/次……”冬供期间，泰山港华公司全天候为用户提供优质、高效的用气服务，及时有效解决用户用气问题。为进一步提升服务水平，泰山港华公司全面推广“供气管家”模式，持续完善网络服务，不断满足客户多元化需求。推广“泰安港华安家生活服务商城”微信小程序等智慧服务功能，据统计，“泰安港华安家生活服务商城”微信小程序累计为5万余户用户提供便捷服务。公司客服热线接听各类用户来电来访，及时处置各类用户用气报修故障等，为41255用户提供入户维修，受理率、办结率均为100%。

春风已度泰山麓，蓝焰长暖百姓家。泰山燃气集团所属泰山港华公司将始终初心如磐践使命，在保障供应安全、提升服务质效、推动产业发展上持续发力，以实际行动全力保障我市天然气安全平稳供应，守护泰城百姓幸福生活！